Is uw Bedrijf klaar voor Purpose Marketing?


Als je de marketing strategen moet geloven is de heilige graal voor vergroten van succes op dit moment het tonen van een Purpose. Je kunt vandaag de dag niet zomaar meer een fabrikant van iets zijn of een hele goede dienstverlener. Nee, je moet een maatschappelijk probleem oplossen en de wereld iedere dag een stukje beter maken. Maar is uw bedrijf wel klaar voor zo’n strategie? Gaat het zorgen voor duurzaam succes?

Veel respectabele merken voeren op dit moment een dergelijke campagne. Denk aan Google, Microsoft, Volvo, McDonalds en Airbnb. In Nederland is de Rabobank een mooi recent voorbeeld van een merk dat dit geloof ook helemaal omarmt heeft. Rabobank is niet zo maar een bank, niet zo maar een heel goede bank, nee het is een bank die niet alleen heel veel geld probeert te verdienen door zijn klanten goed te bedienen, maar ook nog eens iets heel moois doet voor de wereld. Zij gaan het wereldvoedselprobleem oplossen. Gelukkig zeggen ze erbij dat ze dat niet alleen doen, maar samen: “Growing a better world. Together.”

Als je deze campagne even laat indalen, popt de vraag op: kan ieder bedrijf wel zo’n Purpose marketingstrategie volgen? Helpt het de reputatie als verantwoordelijke organisatie te verbeteren. Of kweekt het vooral cynisme bij stakeholders?

Bedrijven met een Purpose blijken in de praktijk succesvoller te zijn, tenminste als ze het goed aanpakken.

Het antwoord is JA en JA. Purpose gedreven bedrijven blijken in de praktijk succesvoller te zijn, tenminste als ze het goed aanpakken. Doe je het niet dan kweek je inderdaad vooral cynisme en weerstand. En werkt het juist contraproductief. Met andere woorden; als je kiest voor de juiste aanpak, liggen er grote kansen voor ieder bedrijf.

Om zeker te weten dat je de juiste beslissing neemt en verder gaat met deze veelbelovende, maar tevens gevoelige strategie zijn er in eerste instantie drie basis vragen te beantwoorden.

1. Heeft het bedrijf al een helder Business Ideaal gedefinieerd?

Is dit niet het geval, dan is het zeer zeker waardevol om na te gaan welke rol een Purpose kan spelen voor de organisatie. Als er een duidelijke gedeelde intentie is (binding) bij iedereen die in en aan het bedrijf werkt om deze waarde iedere dag te leveren, dan heb je een purpose te pakken. Het is de essentie van wat de onderneming werkelijk toevoegt aan het leven van de mensen die belangrijk zijn voor de toekomst van de onderneming.

Bij The Culture Club praten we liever over een Business Ideaal. Dit omdat, wat een Purpose wel doet vermoeden, het hogere doel niet iets zweverigs of altruïstisch hoeft te zijn. Het kan ook zijn dat je de beste aanbieder bent of de goedkoopste oplossing of de meest vriendelijke optie op de markt te krijgen. Wat dan ook, essentieel is dat het voor iedereen glashelder is waar het bedrijf voor gaat en staat en dat het de onderneming positief onderscheidt van al die andere goede aanbieders in de markt aanwezig.

Een sterk business Ideaal werkt als een stuwend mechanisme voor de gehele organisatie. Het motiveert alle medewerkers zorgt voor identiteit, verbinding, passie, trots, vertrouwen en aantrekkingskracht waardoor het bedrijf ‘gaat vliegen’.

Een sterk Business Ideaal werkt als een stuwend mechanisme voor de gehele organisatie.

En natuurlijk kan je, wat veel organisaties doen, een sociaal element er aan toevoegen. Dat maakt dat je van meerwaarde bent dan alleen een aanbieder van een product of een dienst. Beteken je voor je medewerkers meer dan alleen werk en salaris? Ben je voor je aandeelhouders meer dan een generator van winst?

Als je op deze vragen nog maar moeilijk een goed antwoord kan geven, is een purpose marketing strategie zeker niet aan te bevelen. Het zal het bedrijf geen duurzaam succes brengen, integendeel.

2. Waar sluit het Business Ideaal het beste aan op de organisatie?

Het ideale antwoord op deze vraag is natuurlijk: op alles. Van de directie en de strategie tot de proposities, producten en diensten. In het Employer Brand en in de license to operate die het bedrijf van stakeholders krijgt. In tegenstelling tot wat veel bedrijven denken (of hopen) is het geen quick win, een gelikte reclamecampagne of corporate responsibility programma.

Zoals al eerder gesteld: Het is de essentie van wat de onderneming werkelijk toevoegt aan het leven van de mensen die belangrijk zijn voor de toekomst van de onderneming. Dat betekent: lange termijn commitment, met name van de top.

Het is datgene waar medewerkers ieder dag weer voor uit hun bed komen en wat hen inspireert om hun stinkende best te doen om de gewenste resultaten te bereiken. Iedere medewerker van invloed op het succes van de onderneming (en dat is vrijwel altijd iedereen) moet weten wat het is, waarom het belangrijk is en vooral ook wat zij zelf er aan kunnen bijdragen. Het Business Ideaal moet niet alleen een stuk tekst op papier zijn, maar moet als bloed door de aderen stromen van het gehele bedrijf. In alles te ervaren en te voelen zijn. Medewerkers moeten het Business Ideaal dus kennen, begrijpen, omarmen en doorleven. Als je die situatie bereikt gaat het bedrijf vliegen.

Om dit te kunnen bereiken, is er nog een belangrijke randvoorwaarde te noemen.

3. Is het Business Ideaal authentiek?

Is het echt? Kan je er op vertrouwen? Of is het slim bedacht? Is het een ideetje uit de kokers van marketing, bedacht om bepaalde doelgroepen te pleasen, naar de mond te praten? Is het eigenlijk meer een reclamecampagne? Tijdelijk van aard, tot we weer een nieuwe trend ontdekken waar we op proberen mee te liften?

Als het Business Ideaal niet authentiek is en niet verankerd ligt in de ware identiteit van de onderneming, zal het uiteindelijk contra-productief werken en leiden tot minder succes en een slechter presterende organisatie.

Als het dat laatste is gaat het niet werken. In ieder geval niet duurzaam. Mensen vinden morgen weer wat anders dan vandaag. Dus voor je het weet ben je al weer outdated en moet je wisselen. En als je vaak moet wisselen, bouw je niks op. Wordt je ongeloofwaardig. Je kunt niet het ene jaar zus zijn en het andere jaar zo. Bovendien hebben stakeholders zoveel informatiebronnen en fact checkers tot hun beschikking dat ze dwars door organisaties heen kijken. Mensen hebben snel en feilloos door of je als onderneming een kletsverhaal ophoudt of dat het een werkelijke overtuiging is. Dat het oprechte motieven zijn die het bestaansrecht van de onderneming bepalen.

Als het Business Ideaal niet authentiek is en niet verankert ligt in de ware identiteit van de onderneming, zal het uiteindelijk contra productief werken en leiden tot minder succes en een slechter presterende organisatie.

Wilt u weten hoe uw organisatie het beste aan Purpose Marketing kan doen? Hoe u organisatie veel beter duidelijk kan maken waar het voor gaat en staat? En hoe The Culture Club Company u hierbij kan helpen? Neem dan contact op met Jeroen Kaal, kaal@cultureclubcompany.nl

+ There are no comments

Add yours