Goed voornemen 2019: meet het vermogen van uw bedrijfscultuur!


Ook in 2019 zal gelden dat het succes van een bedrijf wordt bepaald door de mate waarin het de harde en zachte kant van de organisatie verder weet te ontwikkelen. De harde kant van de organisatie is de kant van processen en structuren. Van kapitaal en distributie. En van data en technologie. De zachte kant van een onderneming is de kant van de bedrijfscultuur. De kant van purpose en passie. Van normen en waarden. En van talent en motivatie.

De één kan niet zonder de ander. Beide kanten zijn even belangrijk. Verhouden zich als yin en yang. Nu is het echter zo dat de harde kant van oudsher centraal staat in management en consultancy en ook gewoontegetrouw veel aandacht krijgt. Het prettige van de harde kant van de organisatie is namelijk dat je er relatief gemakkelijk op kunt sturen. Hij is duidelijk en meetbaar. Je kunt status, ontwikkeling en prestaties goed in geld en andere indicatoren uitdrukken. Zeker in het industriële tijdperk van ‘command and control’, centralisatie en standaardisatie. Van top down, procesgestuurd management, is de harde kant prettig voor de bedrijfsleider, die zelf ook wordt beoordeeld op aantoonbare prestaties door zijn stakeholders.

Het grote nadeel van de harde kant is echter dat het werkelijke verschil en onderscheid ten opzichte van de concurrentie niet aan deze kant te maken is, omdat alles aan deze kant relatief eenvoudig te kopiëren is en te koop is. De innovator heeft even een voorsprong, maar de inloopsnelheid van de concurrentie wordt steeds korter. Nee, het is al lang duidelijk: op lange termijn houdbaar concurrentievoordeel en succes moet komen van de zachte kant van de onderneming, diverse wetenschappelijke onderzoeken hebben dit inmiddels ook onderbouwd.

Leaders, it’s time to stop polishing your strategy and fine-tuning your execution. Instead, start investing in the very soul of your company.”

Een groot aantal wijze mensen komt dan ook met sterke inzichten en adviezen. Zoals management goeroe Stephan Covey: “The soft side is now the only remaining competitive edge in our new economy”. Of concurrentieprofessor Gary Hamel: “The great irony of our age is this: the faster technology progresses, the more crucial it is to organize around timeless human truth.”

Wat te denken van bestselling auteurs John Gerzema: “Leaders, it’s time to stop polishing your strategy and fine-tuning your execution. Instead, start investing in the very soul of your company.” En Sally  Hogshead:  “At a time when strategy and execution can be bought, your company’s core values are the very accelerators you need for differentiation and innovation”

Maar ook uitspraken van topondernemers en bestuurders wijzen in dezelfde richting. Jeroen van der Veer: “The successful companies of the future will be those that integrate business and employees’ personal values. The best people want to do work that contributes to society with a company whose values they share, where their actions count and their views matter.” Richard Branson: “Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of the clients.”

“At a time when strategy and execution can be bought, your company’s core values are the very accelerators you need for differentiation and innovation”

We weten inmiddels zeker dat de kracht van de cultuur (= Cultuurvermogen) één van de beste indicatoren en voorspellers is van houdbaar succes van een onderneming. Dit wordt de komende jaren alleen nog maar sterker met de opkomst van een nieuwe wereldorde op vele vlakken met de daarbij horende nieuwe mens (consument en medewerker) en de eisen die dit aan het succesvolle, talentvolle bedrijf stelt. Het is daarom des te vreemder dat veel organisaties hier nog maar weinig op sturen. Sterker nog, heel veel organisaties weten helemaal niet hoe sterk of zwak hun bedrijfscultuur is.

Nu wordt van bedrijfscultuur en van ‘de zachte kant’ van organisaties vaak gedacht dat dit min of meer ongrijpbare elementen zijn in de organisatie. Niet echt goed te duiden. Laat staan te meten. En dus ook moeilijk te managen zaken zijn, omdat we er geen lekkere harde kpi’s (key performance indicators) aan kunnen hangen. Bedrijfscultuur overkomt je als het ware. Tenminste dat denken veel bestuurders van bedrijven.

Maar het is niet waar! Bedrijfscultuur laat zich wel degelijk goed meten. We kunnen bedrijfscultuur in een keihard getal uitdrukken en op die manier ook vergelijken met andere bedrijfsculturen. We kunnen heel duidelijk aangegeven waar aandachtspunten en verbeterpunten liggen. En kunnen heel helder adviseren en effectieve programma’s aanreiken hoe je de zachte kant van de organisatie verder kunt ontwikkelen en de bedrijfscultuur kunt verbeteren.

Nog een misverstand. Het ontwikkelen van bedrijfscultuur wordt nog wel eens gezien als een langdurige aangelegenheid, een kostbare zaak en iets wat weinig concreet voordeel oplevert.

Ook deze zijn alle drie in de praktijk niet waar. In tegendeel zelfs. Het kan heel snel gaan. En de kosten verdienen zich in de praktijk vaak heel snel terug als gevolg van het groeiende succes van een onderneming dat zich in harde munt uitbetaald. We kunnen heel duidelijk stellen dat het ontwikkelen van de zachte kant van een organisatie en de bedrijfscultuur zorgen voor keiharde business.

Het is dus raadzaam voor iedere onderneming om in 2019 zijn ‘zachte kant’ en bedrijfscultuur heel scherp in beeld te krijgen en er achter te komen hoe het deze kan versterken. Hiervoor zijn inmiddels hele effectieve methoden en tools beschikbaar. U kunt ons gewoon even bellen, trouwens. Ook in het nieuwe jaar komen we graag bij u lang om er verder over te praten. Hoe dan ook wensen wij u in ieder geval alvast een heel mooi en succesvol 2019 toe.

Wilt u meer weten over het meten van de kracht van uw bedrijfscultuur (Cultuurvermogen) en meer interessante dienstverlening op het gebied van leiderschap en cultuur versterking binnen organisaties, neem dan contact met ons op. Dat kan heel gemakkelijk met dit formulier, u kunt ons mailen op info@cultureclubcompany.nl of direct bellen met Jeroen Kaal op 06 215 37 412.

+ There are no comments

Add yours