Zonder vertrouwen gaat er niets draaien en loopt alles vast in een organisatie. Er moet vertrouwen zijn in de toekomst, in het management, in elkaar, in jezelf, in de strategie en in een goede afloop. Iemand zei eens: vertrouwen is als grondwater. Als het te ver wegzakt, komt de fundatie droog te staan en rotten de ondersteunende palen weg waardoor alles verzakt en verloren gaat.

En we leven (helaas) in een tijd waarin een gebrek aan vertrouwen zo’n beetje het algemene uitgangspunt is geworden. Wie kan je nog vertrouwen: de overheid, de banken, je leidinggevende? Mensen zijn tegenwoordig niet meer goedgelovig. We zien meer, horen meer en weten meer. Dat maakt ons kritischer, sceptischer en cynischer. Ook op het werk. Daar geldt eveneens vaak: eerst zien en dan geloven. En: vertrouwen komt te voet en gaat te paard. Je krijgt het niet, je moet het verdienen. Als bedrijf, als directie, als manager en als collega.

Dus voor het verkrijgen van vertrouwen moet een bedrijf veel doen. Nodig is om er een actief beleid op te ontwikkelen. Het dient heel goed onderhouden te worden. Keer op keer gevoed worden om het steeds weer opnieuw te verdienen.

Maar als het er is en blijft, betaalt het zich ook dubbel en dwars uit. Dan jaagt het de exponentieel opgaande spiraal van de bedrijfscultuur aan. Paul Zak, hoogleraar en auteur van het boek ‘Trust Factor’ heeft hier veel onderzoek naar gedaan. Hieruit blijkt bijvoorbeeld dat medewerkers werkzaam bij de bedrijven die het beste scoren op vertrouwen veel meer betrokken (76%) zijn en veel productiever (56%) zijn. Een sterke bedrijfscultuur waarin veel vertrouwen is, is goed voor het welzijn en de prestaties van medewerkers en daarmee van het bedrijf als geheel.

Hoe kun je vertrouwen meten.

Zoals het voor alle drivers van de bedrijfscultuur geldt beschikken we over tools om ze te meten en te analyseren en op basis hiervan te adviseren. Dat geldt dus ook voor vertrouwen. Bij het meten ervan in een organisatie kijken we bijvoorbeeld naar zaken als: Wat is de werkelijk bedrijfspolicy als het gaat over werken op afstand? Hoe gaat het er aan toe als er een fout wordt gemaakt? Durven mensen zich uit te spreken en elkaar persoonlijk aan te spreken? Hoor je mensen tegen elkaar zeggen: ik weet het niet, daar verschil ik van mening over, ik heb een fout gemaakt of mag ik je een vraag stellen? Op deze manier verkrijg je goede inzichten die direct vertaald kunnen worden in beleid en programma’s gericht op het winnen en onderhouden van vertrouwen.

Wilt u meer weten over onze aanpak om vertrouwen binnen organisatie en teams te vergroten of terug te winnen, neem dan contact met ons op.

Naast vertrouwen zijn er nog 5 belangrijke drivers van een sterke bedrijfscultuur. The Culture Club Company heeft de schijf van 6 van de bedrijfscultuur ontwikkeld. Een effectief instrument. Lees er hier meer over.