4 Lessen voor bouwen van High Performing Teams


Deze maand presenteerde Patrick Leddin (professor Vanderbilt University) 4 lessen die hij heeft geleerd door zijn jarenlange ervaring met het werken in duizenden teams in verschillende landen als o.a. de Verenigde Staten, China, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, IJsland en Aruba.

Hij heeft geprobeerd patronen te ontdekken die van een middelmatig team een high performance team maken. Die een gefocust team maken in plaats van een afgeleid team. Competent in plaat van inadequaat. Betrokken en verantwoordelijk in plaats van dwars en moeilijk.

Nu zijn de resultaten van zijn analyse op zich niet zo verrassend of schokkend. Maar toch is het goed zijn vondsten op een rijtje te zien en te delen. Want zoals hij zelf zegt: “Sometimes, simplicity and the basics are what we truly need.”.

Wat noemden de teams als belangrijke eigenschap van hun leider:

  1. Onze teamleider is oprecht geïnteresseerd in ons en de resultaten die we behalen.

Leddin noemt de teamleider met afstand de absolute nummer 1 beïnvloedingsfactor voor een dragende bedrijfscultuur. Dat is de persoon die dagelijks optrekt met het team. Die zorgt voor richting, resources, advies en feedback. Hij is vaak voor zijn team het gezicht van de organisatie. Op hem wil met het meest kunnen vertrouwen.

Belangrijke vragen zijn dan in welke mate dit vertrouwen aanwezig is. Voelen zij de interesse? Voelen zij zich betrokken en vertegenwoordigd.

  1. Onze leider maakt het gecompliceerde eenvoudig en duidelijk.

Een goed presterend team kent zijn bestaansrecht. Weet waar het voor staat en wat het moet doen. En weet waarom? Een goede leider zorgt hiervoor. Niet door met abstracte visie en strategie te strooien, maar met een glasheldere en invoelbare ‘purpose’ te komen waar mensen enthousiast over kunnen zijn en begrijpen welke bijdrage zij zelf aan het grotere geheel kunnen leveren. Weten waar het heen gaat is goed, het voelen en het beleven ervan, er zich mede eigenaar van voelen, nog veel beter.

  1. Onze leider geeft ons de ruimte om ons geheel te focussen op onze klanten, op hun behoeften en wensen en hoe we toegevoegde waarde kunnen leveren.

Een goed presterend team heeft een duidelijke focus op hoe het klanten werkelijk toegevoegde waarde kan leveren. Echt iets kan toevoegen aan het leven van mensen. En niet afgeleid wordt met allerlei randzaken, waar uiteindelijk veel te veel focus op komt te liggen, zoals administratie, procedures, interne vergaderingen enzovoort. Belangrijke vragen te stellen zijn dus: kent het team de echte behoefte van de klant? Ligt de focus van het team hierop?

  1. Onze leider daagt ons uit iedere dag beter te worden.

Een goed presterend team wordt permanent uitgedaagd. Medewerkers worden aangemoedigd om door te pakken op kansen die zich aandienen, ook als dit in eerste instantie zorgt voor meer werk voor het management. Dat impliceert ook dat er fouten en vergissingen gemaakt mogen worden. Dat mensen de tijd en de ruimte krijgen te groeien en niet te snel ‘gewisseld’ worden in het team.

Onze Employee Engagement Scan geeft bedrijven een heel goed inzicht in de mate waarin teams zich betrokken, verbonden en geïnspireerd voelen door hun leidinggevenden en legt concrete verbeterpunten bloot. Op basis hiervan kan The Culture Club Company adviezen geven over hoe het bedrijf verder kan komen met het bouwen van een vitale en ondernemende bedrijfscultuur met high performing teams. Wilt u meer weten over hoe wij dat doen, neem contact op met Jeroen Kaal, kaal@cultureclub.company.