5 stellingen over een effectieve cultuurstrategie

1. Denk niet dat bedrijfscultuur zich vooral impliciet verankert en ontwikkelt. Zorg er voor dat ‘het verhaal van de organisatie’ waarin de unieke identiteit, positie, purpose, missie, doelen en strategie zijn opgenomen, expliciet duidelijk wordt gemaakt naar alle stakeholders. Wat maakt wie we zijn en ons daarmee bijzonder! Waar staan en gaan we voor! Ga vervolgens met medewerkers in gesprek over de ‘gaten’ in de organisatie. Wat hebben ze nodig? Wat missen we om van wens (in de mooie woorden) tot werkelijkheid (op de werkvloer) te komen?
2. Zorg er voor dat het leiderschap voor gaat in de ontwikkeling. Er niet alleen over blijft praten en schrijven, maar zelf ook heel nadrukkelijk het goede voorbeeld geeft en consistent en betrouwbaar is in het tonen van het gewenste gedrag. Empower het (middle)management en maak ze er actief (verantwoordelijk) deelgenot van.
3. Zoek op ieder niveau in de organisatie, in iedere fase van de werkbeleving van medewerkers (employee experience) naar sterke cultuurdragers. Betrek en verbind de medewerkers (employee engagement). Zorg er voor dat medewerkers de beweging herkennen, begrijpen, voelen en serieus nemen. De overtuiging moet groeien dat dit echt iets groots en belangrijks is waar men graag onderdeel van wil zijn.
4. Verbind aan de ontwikkeling concrete doelen en transparante beloning. Geef heldere feedback over stappen voorruit en ‘tegenvallers’. Vier met elkaar de stappen vooruit. Denk met elkaar na over de volgende fasen en stappen die nodig zijn.
5. Wees bewust van het feit dat bedrijfscultuur een levend mechanisme is. Het is nooit af. Blijf het voeden, onderhouden en ontwikkelen. Niet alleen vanuit HR of aan de top, maar op alle niveaus in de organisatie. In elk team. Zorg ervoor dat het hoog op de agenda blijft staan.

Wilt u ook een effectieve cultuurstrategie ontwikkelen, neem dan contact met ons op. Dan kan heel gemakkelijk via het contactformulier. Maar u kunt ook even bellen (010) 2613236 of mailen: info@cultureclubcompany.nl.

Lees ook: De schijf van 6 van de bedrijfscultuur.

Het bericht 5 stellingen over een effectieve bedrijfscultuurstrategie verscheen eerst op The Culture Club Company.

Organisaties met een sterke bedrijfscultuur presteren aantoonbaar beter. Scoren beter bij klanten. Halen hogere omzetten en zijn productiever en winstgevender. Ook zijn deze bedrijven innovatiever, wendbaarder en weerbaarder. Kennen ze minder verzuim en verloop. Weten ze medewerkers veel beter te binden en te boeien. En zijn ze in staat de betere talenten in de markt aan te trekken. Enzovoort. Kortom, het hebben van een sterke bedrijfscultuur is van groot strategisch belang. En zeker nu in crisistijd en met nieuwe generaties medewerkers in de organisatie. Het is dan ook niet vreemd dat cultuurversterking veel besproken wordt in de bestuurskamers van bedrijven en organisaties.

Bedrijfscultuur veranderen: 10 lessen uit de praktijk

Helaas zien we dat veel bedrijven en organisatie worstelen met het tot leven brengen van de nieuwe, gewenste bedrijfscultuur, waardoor veel van de positieve effecten uit blijven. In de praktijk zien we steeds weer een aantal belangrijke patronen terugkomen die ervoor zorgen dat het veranderen van de bedrijfscultuur zo moeilijk lijkt en de voorgespiegelde positieve resultaten uitblijven. Wanneer men deze onderkent en ‘omdraait’, wordt het veranderen van de bedrijfscultuur een stuk gemakkelijker en wordt er ook veel meer bereikt. We geven de belangrijkste:

1. Er is geen goed zicht op de huidige cultuur. Men werkt op basis van persoonlijke observaties en aannames. Niet meten is niet weten;
2. Er is geen duidelijk beeld van de gewenste cultuur. Ambities zijn met name ontleent aan algemene, trendy ontwikkelingen in de markt en bij andere bedrijven;
3. Er mist een duidelijk richtinggevend principe: purpose, visie, missie. Vaak is deze te weinig specifiek voor de organisatie gemaakt.
4. Er is geen buy-in van medewerkers. Sense of urgency ontbreekt;
5. De ‘Van-Naar-bewegingen’ zijn onduidelijk. Ze ontbreken in het geheel of zijn te complex, te divers, te algemeen, te klein. Verandering wordt niet persoonlijk gemaakt;
6. Er is geen strategisch programma. Aanpak bestaat uit initiatieven met weinig samenhang aan de randen van de organisatie;
7. De top van het bedrijf wil er niet echt aan. Het is vooral een HR-issue. Resultaat: er verandert wezenlijk te weinig;
8. Je kunt jezelf niet aan je eigen haren uit het moeras trekken. Probleem is: ‘usual suspects’ zijn verantwoordelijk voor realiseren van nieuwe cultuur;
9. Men stopt bij weerstand. Dat betekent: men zegt A, maar vervolgens geen B en C. Lef en continuïteit ontbreekt. Processen zijn niet aangepast. Er is geen nieuwe technologie gebruikt. De fysieke werkomgeving is onveranderd.
10. Goede communicatie ontbreekt. Bijvoorbeeld: resultaten zijn niet tastbaar gemaakt en gedeeld. Men moet te veel raden.

Meer informatie

Wilt u meer weten over hoe je succesvol de bedrijfscultuur kunt veranderen, neem dan contact met ons op. Mail naar info@cultureclubcompany.nl of bel ons: 010 26 13 236.

Het bericht Succesvol bedrijfscultuur veranderen: 10 lessen uit praktijk verscheen eerst op The Culture Club Company.

Bedrijfscultuur draait altijd om de houding en het gedrag van alle medewerkers (leiders en managers zijn ook medewerkers) in een organisatie. Snapt iedereen waar de organisatie voor gaat en staat? Heeft iedereen scherp wat er nodig is om de purpose, missie, doelen te realiseren? Weet iedereen hoe zich het beste te gedragen, hoe met elkaar en met de omgeving om te gaan? Dat zijn cruciale vragen die aan de basis liggen van de bedrijfscultuur. Niet voor niets zijn dit ook de belangrijke bespreekpunten bij de onboarding van nieuwe medewerkers.

Omdat het gaat over de cultuur van de gehele organisatie (wat natuurlijk ook een bedrijfsonderdeel kan zijn), over de houding en het gedrag van alle medewerkers worden onderhouds-, versterking- en verbeterplannen ook vrijwel altijd op organisatieniveau gemaakt. Dat is logisch en dat is ook goed. Maar als het in de uitvoering en realisatie van deze plannen ook op dit niveau blijft hangen, gaat het niet goed komen. Dat zal het rendement van alle goed bedoelde inspanningen laag zijn.

Maak bedrijfscultuur persoonlijk.

Om succesvol te kunnen veranderen, moet de slag gemaakt worden naar het individuele niveau. Dat geldt voor alle veranderingsprogramma’s, maar zeker voor cultuurveranderingen. We moeten veranderen in hoe we veranderingen realiseren. Verandering lukt alleen en gaat ook veel sneller als we het persoonlijk maken. Maar ook als we niet zozeer willen veranderen maar de bedrijfscultuur willen vasthouden en bevestigen, is de slag te winnen op individueel niveau.

Medewerkers moeten een helder antwoord krijgen op verschillende ik-vragen: Welk tandwiel in het geheel ben ik? Hoe draag ik bij aan het succes van mijn team, mijn afdeling, mijn bedrijfsonderdeel en het grote geheel? Welke talent heb ik met name en wat kan dan vooral mijn toegevoegde waarde zijn? Wat zoek en wil ik zelf in mijn werk en hoe komen dingen samen? Hoe moet ik anders denken en doen in mijn rol? Kan ik mijn collega meer stimuleren? Beter er voor zorgen dat we meer leren? Meer initiatief nemen? En ga zo maar door.

Help medewerkers antwoorden op ‘ik-vragen’ te vinden.

En daar kan en moet de organisatie hen bij helpen door programma’s te ontwikkelen die er op gericht zijn medewerkers te stimuleren en faciliteren om de antwoorden op deze vragen te vinden en scherp te krijgen. En dan biedt de Coronacrisis, een tijd van thuiswerken, isolatie en bezinning een uitgelezen kans voor het uitrollen van dergelijke cultuurprogramma’s. Want wat is er mooier dan dat medewerkers nu beter dan ooit individueel te benaderen zijn. Mensen meer voor open staan voor dit soort initiatieven en graag een stapje extra willen zetten. Meer begrip hebben voor de situatie en ook meer bereid actief zijn deel te nemen aan cultuurprogramma’s omdat ze juist tijdens de Coronacrisis zoeken naar meer verbinding en betrokkenheid.

We beschikken over de technologie, methoden en creativiteit om medewerkers snel, goed en gemakkelijk uit te nodigen, te activeren en te betrekken in cultuurprogramma’s. Zo kan ‘het persoonlijke’ ook schaalbaar worden gemaakt om ook binnen grote organisaties met duizenden werknemers in verschillende landen te worden toegepast.

Wat nog eens extra mooi is: de praktijk leert dat als een organisatie er in slaagt medewerkers op deze manier individueel te bereiken, het zelf ook veel duidelijker voor ogen krijgt wat het op organisatieschaal wil bereiken. Dus het mes snijdt aan twee kanten.

Het ijzer is gloeiend heet.

En om nog maar een spreekwoord te gebruiken: Men moet het ijzer smeden als het heet is. Welnu, het ijzer is heet. Gloeiend heet. Cultuurprogramma’s zijn meer dan ooit nodig. Cultuurprogramma’s zijn meer dan ooit bepalend voor wel of niet (duurzaam) succesvol zijn. En de tijd is meer dan ook rijp om cultuurprogramma’s uit te rollen. Medewerkers willen het, verwachten het, waarderen het. Juist nu in de Coronacrisis. Dus begin vandaag nog.

Lees ook de gerelateerde artikelen:

Programma voor bedrijven in Coronacrisis

Over bedrijfscultuur moet je vooral veel praten.

Wilt u meer weten over hoe ook u juist nu (in Coronatijd) een effectief cultuurprogramma kunt opzetten? Neem dan contact met ons op. Dat kan hele gemakkelijk met het contactformulier. Door ons te mailen: info@cultureclubcompany.nl of te bellen: 010 26 13 236.

Het bericht Coronacrisis: Iedereen thuis achter een webcam is geweldig. verscheen eerst op The Culture Club Company.

Het beeld dat hij hier schetste is nu precies wat wij niet bedoelen met ‘Energize your Company’. Het is een mooi voorbeeld van de valkuil waarin heel veel leiderschapsteams lopen. In het streven naar succes en een gezonde toekomst wordt het heil gezocht in het bouwen van een organisatiecultuur die gericht is op ‘presteren’. Telkens weer wordt gegrepen naar aanpassen, optimaliseren en verbeteren van ‘wat we doen’, ‘wat we kunnen’.

Uiteraard is onze stelling niet dat sleutelen aan de harde kant van de organisatie een slecht idee is. Integendeel, natuurlijk moet je deze ook heel goed managen. Maar wat we wel durven stellen is dat een bedrijfscultuur gericht op ‘groei en leren’ veel effectiever is en de organisatie veel dichter naar het einddoel van een duurzaam succesvolle toekomst brengt, dan het neerzetten van een cultuur die zich met name richt op ‘presteren’. En eerlijk is eerlijk de bedrijfskundige inslag van heel veel managers duwt de organisatie heel vaak in deze richting.

Een cultuur gericht op presteren zorgt er ook voor dat er een tweedeling in de organisatie ontstaat.

In een organisatiecultuur die gericht is op groei en leren draait het niet zo zeer om gedrag gebaseerd op weten, maar gedrag gebaseerd voelen. Dat klinkt natuurlijk vreselijk soft in de oren van harde managers, maar toch is dit een belangrijk onderscheid. In een succesvolle bedrijfscultuur ontwikkelen medewerkers zich door eerlijk en open te kunnen zijn over hun onzekerheden, fouten en tekortkomingen. Want dan kan je er door heen kijken en met elkaar tot oplossingen komen, in plaats van ze weg te managen of te verpakken in geduldige en ogenschijnlijk acceptabele management rapportages. Dan zullen medewerkers minder energie stoppen in het verdedigen van de eigen positie en persoonlijke waarden en meer kunnen investeren in het creëren van werkelijke (externe) toegevoegde waarde.

Een cultuur gericht op presteren zorgt er ook voor dat er een tweedeling in de organisatie ontstaat. Zij die wel goed presteren en zij die dat niet doen. Zij die bang zijn en verkrampen en zij die succesvol zijn en wellicht overmoedig worden en zelfreflectie verliezen. Natuurlijk gaat het in een lerende groeicultuur ook over harde doelen en resultaten. En moeten processen ook strak en goed georganiseerd worden. Maar er moet ook bewust ook ruimte zijn voor experimenteren, testen, uitproberen en dus ook voor fouten, mislukkingen en teleurstellingen. Want dit zijn stuk voor stuk essentiële, waardevolle factoren voor groei en ontwikkeling. Individueel en collectief.

Voor meer informatie over The Culture Club Company en wat wij ook voor uw organisatie kunnen betekenen, kunt u contact met ons opnemen. Per mail via: info@cultureclubcompany.nl U kunt ook direct contact opnemen met Jeroen Kaal: 06 215 37 412.

Het bericht Energize your company verscheen eerst op The Culture Club Company.